Je gegevens verwijderen
Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
Couchzap (ITBO) heeft geen accounts. Hieronder staat wat er bewaard wordt, waar, en hoe je het verwijdert.
Op je toestel: je eigen tv-abonnement en wat je kijkt
- De inloggegevens van je bron (Xtream, M3U, Jellyfin), je profielen, voortgang en favorieten staan alleen op je toestel. Wij krijgen ze nooit.
- Verwijderen: je eigen tv-abonnement (de bron die je hebt toegevoegd): Instellingen › Abonnementen › Abonnement verwijderen. De app wist dan ook de opgeslagen inloggegevens en de catalogus.
- Of verwijder de app. Op iPhone, iPad en Apple TV laat iOS de versleutelde inloggegevens dan in de Keychain staan (alleen Couchzap kan ze lezen); verwijder daar dus eerst je tv-abonnement in de app.
Bij ons: alleen met Couchzap Pro
- Gebruik je Couchzap Pro (het betaalde abonnement op de app), dan bewaren we een anonieme apparaatcode (een willekeurige code, geen hardware-ID) en je aankoopgeschiedenis van Couchzap Pro: op onze server api.couchzap.com (in de EU) en bij RevenueCat, dat de aankopen voor ons verwerkt. Dat is nodig om Pro te controleren.
- We bewaren geen naam, e-mailadres, IP-adres of betaalgegevens, en nooit de gegevens van je bron.
Die gegevens laten verwijderen
- Mail support@couchzap.com met je apparaatcode. Die staat in de app onder Instellingen › Couchzap Pro (Apparaatcode). We verwijderen de gegevens binnen 30 dagen bij ons en bij RevenueCat, en laten je weten wanneer het gedaan is.
- Sneller, zonder mail: met "Dit apparaat deactiveren" (Instellingen › Couchzap Pro) wis je meteen alles wat onze server over dit apparaat bewaart. Onze back-ups zijn na 14 dagen weg.
- Aankoopgegevens die Google en Apple wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld 7 jaar voor de belasting), bewaren zij zelf. Dat valt buiten dit verzoek.
Couchzap Pro opzeggen
Couchzap Pro opzeggen gaat via Google Play of je Apple ID; verwijderen van je gegevens zegt Couchzap Pro niet automatisch op. In Google Play vind je het onder Abonnementen, bij Apple in de instellingen van je Apple ID; in de app kom je er via Instellingen › Couchzap Pro › Abonnement beheren. Wij kunnen Couchzap Pro niet voor je opzeggen.